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近年來,數(shù)字生活的應(yīng)用涉足到生活的各個(gè)領(lǐng)域。建立在二維碼基礎(chǔ)上的“碼上生活”讓許多人享受到了便利。但是,就在我們身邊,有一些人卻因?yàn)榭萍及l(fā)展反倒變得寸步難行。比如,不會使用智能手機(jī)的老人,在“碼上生活”面前經(jīng)常手足無措。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作,推動(dòng)解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)遇到的困難,國家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務(wù)需求,從2021年4月1日起,實(shí)施6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措,為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)。
便利老年人辦理出入境證件6項(xiàng)新舉措主要包括:
01建立老年人辦理證照“綠色通道”
設(shè)置老年人等需扶助群體窗口,減少老年人等候時(shí)間,老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù),并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表,解決老年人填表困難。
02便利老年人使用辦證自助設(shè)備
加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù),為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助,協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備,方便老年人享有智能化服務(wù)。
03簡化老年人辦證照片采集流程
60歲(含)以上老年人申辦普通護(hù)照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證,可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片,無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片。
04提供多種證照費(fèi)繳納方式
出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納選擇,提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段,方便無手機(jī)支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費(fèi)用。
05改善老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn)
升級改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺,增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能,優(yōu)化操作界面,增設(shè)大字體、大按鈕頁面展示,實(shí)現(xiàn)簡易化、差別化的定制式操作流程,方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù)
06開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)
移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺通過網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道,為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。
6項(xiàng)新舉措的施行將有效幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時(shí)、更省事,也讓他們也能邁出從容的步伐,生活得更好。
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